I dag fick Stora matte tillbaka papperen från Agria som avslutade vår saknade älskade Semlans försäkring. Några slantar betalades ut och följebrevet inleddes med ”Vi tackar för den tid Semlan varit försäkrad hos oss och beklagar det inträffade!”. Sedan kom ännu en rad standardfraser och allmän information om vad som reglerats.
Men den handskrivna raden på visitkortet som bifogats sade egentligen det viktigaste: ”Jag förstår att Semlan är saknad. Hör av dig om du behöver hjälp med något mer!”
Här vittnade det lilla kortet om en omtanke och servicekänsla, viktigare än en ”avskutad affärsuppgörelse” – det är sådana små saker som gör att man blir varm i själen…
Egentligen skulle varje försäkringshandläggare eller handläggare över huvud taget i sin yrkesutövning oftare fråga sig själv ”Hur kan jag lägga till det lilla extra som ger den här kunden mer hjälp?!” – och svaret är ofta: ”Med lite personlig service!” i all enkelhet.
Det lilla handskrivna kortet kan ibland vara viktigare än tio sidor kontrakt, för det vittnar om att bakom alla dessa ord finns det verkliga Människor med Hjärta!
Var rädd om det! Sådant skapar mer-kontakter!
Åh Wikki, så vackert! Så härligt att höra! Vi blev glada och rörda. Båda är vi försäkrade i Agria.
NosPuss Sven och Signe
Mjau visst är det gulligt! NosPuss Wikki
Låter nästan som om det skulle kunna vara ’våran’ omtänksamma Lotta E som varit ifarten. Fast det finns säkert fler.
Nosgos från oss!
*spinner* Det är goa människor av det slaget som räddar världen – ofta! NosPuss Wikki
Låter nästan som om det skulle kunna vara ’våran’ omtänksamma Lotta E som varit ifarten. Fast det finns säkert fler.
Nosgos från oss!
*spinner* Det är goa människor av det slaget som räddar världen – ofta! NosPuss Wikki
Låter nästan som om det skulle kunna vara ’våran’ omtänksamma Lotta E som varit ifarten. Fast det finns säkert fler.
Nosgos från oss!
*spinner* Det är goa människor av det slaget som räddar världen – ofta! NosPuss Wikki
Låter nästan som om det skulle kunna vara ’våran’ omtänksamma Lotta E som varit ifarten. Fast det finns säkert fler.
Nosgos från oss!
*spinner* Det är goa människor av det slaget som räddar världen – ofta! NosPuss Wikki
Jag håller med! Så borde det alltid vara. När jag avslutade Sillas försäkring så fick jag standardbrevet. Hade faktiskt varit otroligt fint om det varit mer personligt.
Ja det där lilla kortet med handskriven rad invid det vann i alla fall mitt hjärta! NosPuss Wikki